面对多个选择无法抉择时怎么办?也许不少西方人会用一句俗语建议:睡一觉,留到第二天再解决。
荷兰研究人员发现,小睡等能分散注意力的方法的确有助人们做出决定。
组织调查
荷兰蒂尔堡大学市场学教授戴维·勒鲁热说:“假设你正考虑买一匹马,却不知道挑选哪匹好。做决定之前你需要收集大量信息,充分比较每匹马的优点和缺点。”
英国《每日邮报》22日引述他的话报道:“如果你拿这么复杂的问题向其他人寻求帮助,通常会得到‘再等等看’、‘过一段再说’这样的建议。这种建议真的有用吗?”
为了弄清这一问题,勒鲁热组织一项研究。他把志愿者分成两组,让他们给四件不同产品打分。
第一组志愿者只需对每件产品给自己的整体印象评分。第二组志愿者任务稍显复杂:详细列出各个产品与其他产品相比的优点和缺点。打分过程中,研究人员会给志愿者做一些简单智力题,帮助他们分散注意力。
分析原委
结果显示,第一组志愿者在做题之后,能做出更果断决定,但第二组志愿者没有变化,仍然觉得很难分辨优劣。
勒鲁热解释道,研究结果显示,分散注意力的方法有助于人们对某一事物做出整体判断,但对细节评估却毫无帮助。
“我发现,分散注意力的确能帮助人们做出判断,”他说,“不过,这种方法对特别注重某项细节和观点较复杂的人不起作用。”
勒鲁热说,第一组志愿者只需要凭借头脑中的总体印象对产品做出评价,这种主观评价不受智力题影响,更具有连贯性。
这一研究论文发表在最新一期美国《消费研究杂志》季刊上。
观点不同
读者对勒鲁热的观点莫衷一是。
署名为凯罗林的读者给《每日邮报》留言评论说,勒鲁热通过如此简单的调查就得出结论有些“想当然”。
不过,支持者认为,人们往往会在一觉醒来后或洗澡时做出重大决定,勒鲁热的研究恰好证明了这一现象。
一位署名为罗利的读者说:“30年的管理经验告诉我,有时候最好的决定就是不做决定。等待或者先做些其他事情,也许脑海里就会有新的想法,也许情况会发生改变,这些都有助你做出明智之选。不过,有时人们不得不迅速决断。” |