一位朋友来信说：“我不知为什么，与大家在一起的时候不知该怎样和他人说话，总是等他人先向我打招呼。如果没有人主动与我交谈，我心里会感到很难受，好像被人遗忘了。我很想改变自己，成为那种被大家喜爱，成为话题中心的人。”
    被他人接纳和包融是人们通过人际互动获得的基本需要，上述这位朋友表现出来的是被动需要，期待被他人接纳。
    不能与他人主动建立联系，其原因大致有二：一方面是性情所使，平时就不爱说话的人自然难于主动去和他人挑起话题，就是交际活动分派到自己的头上，也难以胜任。处于这种情况，不用强迫自己改变性格，一是很难取得效果，二是让自己体验不必要的挫折。只要告诉朋友们有事通知自己一声，自己一定会去捧场就够了。出主意的人太多也会出乱子，任何活动都是捧场的角色多。捧好了会让活动大放异彩，谁都不会忘记和忽视这个捧场的角色。另一方面人们对自己在人群中位置的认识会影响交往行为。缺乏自信时会从他人身上搜索到各种不利于自己的信息，从自我防御的角度就会回避或拒绝与他人交往。如果是后一种，不妨找心理咨询专家聊聊，因为自信是人生的精神基石，是自我健康成长不可缺的基础。

自测练习：评估自己的人际关系能力
来源：新浪教育

　　
    在讨论如何更有效地处理人际关系前，让我们先完成下面这个练习，这也许可以帮助你判断你现在的人际关系状况。阅读下面的问题，然后根据你的看法与处事方式判断是否同意。

    表 11.1

    1.我总是喜欢了解别人在做什么

    2.当请求别人的帮助时，我总是感到不好意思

    3.我会给以前的同事以及其他工作中的熟人寄送圣诞贺卡

    4.当有问题想不通时，我会打电话或发电子邮件向以前的同事或熟人请教

    5.我不喜欢开会浪费时间

    6.我不记得我们团队里所有成员的名字及其家庭情况

    7.我会将杂志上那些我认为其他同事感兴趣的文章剪下来

    8.我宁愿发电子邮件或写信，也不愿打电话

    9.我会尽快答复别人的电话请求

    10.我会努力争取在委员会、混合任务小组以及项目小组里的工作机会

    11.我喜欢依靠自己的力量来处理问题

    12.我乐于向别人要求寄送工作贺卡

    13.我会与团队以外的人一起参加社交活动

    14.我已与以前的老板失去联系

    15.我利用互联网与业内的朋友保持联系

    16.我努力不让工作扰乱自己的社交

　　评估自己人际关系能力

　　按照下面的方法计算自己的人际关系能力得分：

　　问题 1、3、4、7、9、10、12、13与15，如果同意，则加1分。

　　问题 2、5、6、8、11、14与16，如果不同意，也加1分。

    表 11.2 得分和相关评价

    0～5　目前你好像并没有参与很多的人际关系活动。你要小心，免得在晋升或其他职业机会时被人遗忘。很显然，你需要阅读本章中提供的有关建议。不过，如果你仍然觉得与人交往令你颇费脑筋，那你也许可以找一位你认为人际关系处理得不错的朋友或值得信赖的同事，向他请教你如何才能做得更好一些。

    6～9　你有一些人际交往，但如果你对提高自身形象、通过与他人的交往增加职业发展机会感兴趣，那么你应该投入更多的精力。再回头看看练习中的问题，什么是你目前还没有做到的？

    10～13　你的人际关系能力超过了平均水平。不过，你也许还有可以改进的地方。如果你在单位内部人际关系处理得很好，那么你就需要更多地与外面的人交往，反之亦然。

    14 ～ 16 　你天生就是容易相处的人。只是要小心，还要因为占用人家太多的时间而使人感到厌烦。人们都憎恨被利用的感觉，因此要保证自己在与别人相处时始终保持真诚，你可以牺牲自己的时间来帮助别人克服困难。 

如何处理好职场上的人际关系？
来源： 人力资源管理探讨网

　　 
　　人际关系是职业生涯中一个非常重要的课题，特别是对大公司企业的职业人士来说，良好的人际关系是舒心工作安心生活的必要条件。如今的毕业生，绝大部分是独生子女，刚从学校里出来，自我意识较强，来到社会错纵复杂的大环境里，更应在人际关系调整好自己的坐标。

　　对上司――先尊重后磨合

　　任何一个上司（包括部门主管、项目经理、管理代表），干到这个职位上，至少有某些过人处。他们丰富的工作经验和待人处世方略，都是值得我们学习借鉴的，我们应该尊重他们精彩的过去和骄人的业绩。但每一个上司都不是完美的。所以在工作中，唯上司命是听并无必要，但也应记住，给上司提意见只是本职工作中的一小部分，尽力完善、改进、迈向新的台阶才是最终目的。要让上司心悦诚服地接纳你的观点，应在尊重的氛围里，有礼有节有分寸地磨合。不过，在提出质疑和意见前，一定要拿出详细的足以说服对方的资料计划。

　　对同事――多理解慎支持

　　在办公室里上班，与同事相处得久了，对彼此之间的兴趣爱好、生活状态，都有了一定的了解。作为同事，我们没有理由苛求人家为自己尽忠效力。在发生误解和争执的时候，一定要换个角度、站在对方的立场上为人家想想，理解一下人家的处境，千万别情绪化，把人家的隐私抖了出来。任何背后议论和指桑骂槐，最终都会在贬低对方的过程中破坏自己的大度形象，而受到旁人的抵触。同时，对工作我们要拥有挚诚的热情，对同事则必须选择慎重地支持。支持意味着接纳人家的观点和思想，而一味地支持只能导致盲从，也会滋生拉帮结派的嫌疑，影响公司决策层的信任。

　　对朋友――善交际勤联络

　　俗话说得好：树挪死，人挪活。在现代激烈竞争社会，铁饭碗不复存在，一个人很少可能在同一个单位终其一生。所以多交一些朋友很有必要，所谓朋友多了路好走嘛。因此，空闲的时候给朋友挂个电话、写封信、发个电子邮件，哪怕只是片言只语，朋友也会心存感激，这比邀上大伙撮一顿更有意义。

　　我有个朋友在一个大公司一时难展才华，心情郁闷。朋友得知后，邀他到一家略小的企业试试，结果如鱼得水，半年之内就荣升部门主管 , 这就是交朋友的好处。一个电话，一声问候，就拉近了朋友的心，如此亲切的朋友，有好机会能不先关照你吗？

　　对下属――多帮助细聆听

　　在工作生活方面，只有职位上的差异，人格上却都是平等的。在员工及下属面前，我们只是一个领头带班而已，没有什么了不得的荣耀和得意之处。帮助下属，其实是帮助自己，因为员工们的积极性发挥得愈好，工作就会完成得愈出色，也让你自己获得了更多的尊重，树立了开明的形象。

　　 而聆听更能体味到下属的心境和了解工作中的情况，为准确反馈信息、调整管理方式提供了详实的依据。美国一家著名公司负责人曾表示：当管理者与下属发生争执，而领导不耐心聆听疏导，以至于大部分下属不听指挥时，我首先想到的是换掉部门管理者。

　　向竞争对手――露齿一笑

　　在我们的工作生活中，处处都有竞争对手。许多人对竞争者四处设防，更有甚者，还会在背后冷不妨地“插上一刀踩上一脚”。这种极端，只会拉大彼此间的隔陔，制造紧张气氛，对工作无疑是百害无益。其实，在一个整体里，每个人的工作都很重要，任何人都有可爱的闪光之处。当你超越对手时，没必要蔑视人家，别人也在寻求上进；当人家在你上面时，你也不必存心添乱找茬，因为工作是大家团结一致努力的结果，“一个都不能少”。无论对手如何使你难堪，千万别跟他较劲，轻轻地露齿微笑，先静下心干好手中的工作吧！说不定他仍在原地怨气，你已完成出色的业绩。露齿一笑，既有大度开明的宽容风范，又有一个豁达的好心情，还担心败北吗？说不定对手时早已在心里向你投降了。