主持人：我们举个不恰当的比喻，如果现在有三位空姐站在您的面前，不让她们穿上自己航空公司标志的制服的话，您能够判断出谁是海南的空姐吗？

陈峰：我一眼就能看出。

主持人：为什么？

陈峰：因为经过我们海航培训的这些空中服务员，她的眼神不一样，这是真的，因为你把这种爱心、这种服务渗进去的时候，相由心生，她这服务员的眼神是不一样的。所以我能够在这些人的眼神当中看到海航一种清新自然的服务理念渗透其中。

主持人：您这样说我觉得是对您的下属充满了关怀，跟您交谈的话我觉得从我个人来讲，您是一个非常友善的采访对象，但我知道其实您还有一个比喻叫以菩萨心肠行霹雳手段，能具体的举例吗？

陈峰：实际管理本身就有些二面性，往往这种慈悲会产生很多问题，管理来说有些形式，必须以一种严格的要求。作为航空运输企业，不严格是不行的，不严格的话，作为这种社会责任很大的航空业来说，是不容许的。

这时候对违反制度和规定严格处理和严格要求，看似冷酷，实际是一种最大的慈悲，因为你用这种严格带来了旅客的安全，服务的高标准，这是一种最大的爱心。

所以我经常用这句话，以霹雳手段行菩萨心肠，真正叫大爱大善和小善大过，关键是发心，我们严格处理严格要求的时候都是一种善念，但是形式可能表现出一种严格要求，但是心是为了这个事业，为了更好的服务，更好的管理。

主持人：就是说有一个笑话讲给大家听，公共汽车司机在开车，这时候突然下面有一熟人打招呼，没到站点，司机就刹车停下了，这个人就上来了，旁边老百姓不乐意的就撮他，就说，哟，你可以啊，你关系搞得定，你飞机也能刹一脚啊，就讲他公交车不到站可以刹一脚。

是不是在你公司早期的时候，海南航空也碰到这样的情况，飞行员已经在滑翔了，突然有人要带东西，我停下来帮这个人把东西带来，您知道这个事后来。

陈峰：这个是外边有点夸张，实际是这样，有点影，但并不是绝对夸张，是当这个飞机将要启动的时候，有个飞行员为了带一份公家的文件到北京，向飞机上的飞行员招手，飞行员就停下来了，这时候把舱门打开，将要滑动的时候。

主持人：舱门关闭了再打开。

陈峰：对，他没有打开舱门，飞行员的耳机线很长，他把耳机放下去把文件拿上来，这时候正好被我们一个副董事长看到了，飞机上还有个飞行的副大队长，让副大队长和飞行员一块停飞。

当搬运工去了。我们认为在飞机的运行过程当中，每一个环节都必须是严格的，尽管有一百条理由，但是我们也不允许有一条疏漏和改变。所以在有些时候，是在建立一个严格的规定，一个制度的权威性。

在媒体面前，他总是绕过他当年是如何加入华尔街的传奇，绕过他是如何征服金融大鳄索罗斯，绕过集团、上市公司、等之间复杂的关联交易不谈，而喜欢穿着一袭长袍，讲述海航的文化是如何征服了它所购并的每一家企业，除了工作之外陈峰最大的爱好就是每天必练的蝇头小楷。

这是一个非常“厚”、一眼不见底的人。骨子很中国很传统，脑子很西方，脾气不时暴躁，企业上下尽人皆知，而其面容言谈又给人和风细雨之感。

主持人：其实关注海南航空快速发展成长的案例一定会注意到，它所崇尚的一种企业文化。我这儿有一本书，好像是由您主编的，就是《现代管理与中国文化丛书》。我手里这本是《中国传统文化导读》，您在前言部分有这样一个描述，为探根求本，我读给大家听：

余创立海南省航空公司，并力推内修中华传统文化精萃，外融西方先进科学技术之中西合璧企业文化精神。这就是您所推崇的您所倡导的海南航空应该推崇的这样一种企业文化精神吗？

陈峰：在十年创业当中，我认为这种企业文化的精神发挥了极为重要的作用。在现代文明当中，人们接受了电脑接受了一系列现代化的知识，这些东西对于人类社会的进步起了重要作用。

但是我发现不能解决全部问题，我在形容这种管理上的一些制度当中，我就称之为它是刚性的，在刚性当中还缺少一种过渡，这种刚性的东西如同窗户和玻璃一样。刚性的东西就有缝，需要一个腻子，不知道大家现在知不知道玻璃窗和玻璃之间有个东西粘合的那个，我认为企业的文化就相当于那个腻子一样。

中国文化在这种企业文化当中，有强大的生命力，以前我对这个不熟悉，后来在管理当中我们苦苦思索，拿什么来解决这个腻子。

后来我在中国文化思想宝库当中，发现有很多非常宝贵的财富和武器可以用，所以我们在企业的发展当中，探讨如何用中华民族文化和现代管理的融合的问题，我们自己找到了一种可以遵循的方法，就是我们创造的海航企业文化。

主持人：外界对您陈董有一个形容，说您这个人骨子里非常的中国，脑子却是非常的西方化。就说您的整个企业的运营理念是西方先进的。企业文化运作的这些理念，是不是在您个人身上二点就结合得很好。

陈峰：我认为本来都一样，理到极处都一样，叫万法同宗，不过表现的形式不一样而已，理到极处都一样。

主持人：真的是在企业竞争或者说是在发展过程当中，有些真的叫是你死我活的一些关口，这个跟我们中华文化所倡导的宽容忍让，您觉得有冲突吗？旁人很难理解。

陈峰：你看中国近代有十大商帮，山西人著称，以金融为主，实际在商道运行当中很大的一种原则，为商最大是诚信，做人也是最主要诚信，所以做商做事业跟做人一样道理。

实际类同的地方就是在激烈的商战当中竞争也是有规则的，也不允许你有些下三流的手段，这个下三流手段总不会长久，我认为真正长久的东西跟做人一样，他需要有一些规则，我们在市场经济初级阶段，由于规则不清晰所带来的手段，并不代表为商的根本成功之道。

我觉得为商的成功之道，就是做人的成功之道，而中国文化就是告诉我们人道，做人的学问。

主持人：如果我们用方或者圆来形容一个人的个性，或者说他的做事规范，您选择什么样的图形来形容自己？

陈峰：我认为应该像中国的铜钱一样。

主持人：外圆内方。

陈峰：对，这就是说内心方正，外部圆融，用内心的方正、做人的原则，在外边处理事情的时候，各种奇巧方便都是为了实现内心的方正而运用的方法而已。

主持人：话是这么说，有没有在真的经营过程中，碰到那种极大的利，极大的诱惑，但它有一些不太好的成分在里面，是违背你做人的一些道义上的原则的。

陈峰：首先有一条，你的目标是什么，你的发心是什么，一个企业有三项社会职责。一个给社会创造财富，交税。第二，创造就业机会。第三，为社会提供一种产品，服务也是产品，我们把自己的所有想法都定在为社会他人的目标上。

所以我们做的当中，我们用努力实现这目标，我认为是最大的发心，至于说为实现目标需要用我们的一些竞争方法，我看那都是情理之中的。

主持人：我这儿有一种您的随笔，里面可以看到，让摄像机可以关注一下，就是非常漂亮的您的一个小楷，每天您都要做这样随笔的记录吗？

陈峰：对，我小学六年级毕业，所以我的知识不够用，所以我需要天天学习，不学习不知道第二天卖什么。我觉得人生道路任何东西都可以变为一个为社会做事的舞台，而且都可以变为自己内心达到境界的一个氛围，这氛围是靠自己内心创造的，而不是外部创造的。

中国文化当中，佛学当中有一句话叫，一念清静即是菩提道场，烦恼即菩提，所以在这个纷纷的烦恼当中，你把烦恼看作对自己心性的一种锻炼，我想你就会得到很大的境界。所以无论做什么都是形式，你能以出世精神做入世事业，那你就会感觉做任何事都一样。

主持人：在这儿我有个小小的要求或者请求。因为您的字写得非常好。希望您能为我们《财富人生》写一句话或题几个字。

陈峰：这个确实又是一个误导，我本身就字写得不好，但是又爱假装风雅来写，所以上次咱们
《财富人生》朋友到我那儿去呢，就写了一幅。

主持人：已经写好了是吗？

陈峰：我自己感觉都不满意，但是呢，大家朋友之邀咱们也就献丑。

主持人：谢谢您。您今天带来了是吗，能给我们念一下，您写的是？

陈峰：这写的一幅字是叫“精进人生”，在我每天的学习笔记中，经常写在我笔记本的第一页用来激励我自己。我认为人生是短暂的，几十年一晃而过，在这种宇宙的长河当中。人生的几十年可以说是一刹那。而在一刹那当中能够抓住时机，能够使自己过得有意义，就需要不断地使自己的人生高度浓缩。

“精进”二字是一个非常重要的理念，如果用精进的办法把自己的每一时刻每一天过得有意义，使自己回首往事的时候，认为这一段时间是即精又努力进步了，这样就是最精彩的人生。

主持人：刚才在节目开始的时候，我说我为大家请来了一位特别会讲故事的嘉宾，其实这有多种含义。其实我们人生当中的一些过程把它记录下来就是故事。故事其实犹如古董，具有收藏价。

而这个故事的价值体现，我想就是可以让更多的人通过这个故事去体味生活，了解人生。自己走过的路只有一条。但是别人走过的路何止千千万万。谢谢你在我们的节目当中让我们分享了您的人生，谢谢。