员工帮助计划(EAP)在实践中具有多方面的作用。对企业或组织而言，实施EAP可以节省员工招聘、解聘费用和培训开支，可以降低管理人员的负担和员工的缺勤率，可以提高员工士气和生产效率，可以改善组织气氛和公众形象，可以增加留职率，提高组织绩效等。对员工而言，实施EAP可以改善情绪提高效率，可以增强工作信心提高适应环境的能力，可以有效处理人际关系困扰，可以克服不良行为习惯和嗜好，可以增强承受压力的能力保持心理健康等。
对全社会而言，可以优化社会心理氛围维护社会稳定，可以减少因心理疾病直接或间接造成的资源损失。据研究，一般的企业主管在职业生涯中将会有2-3次频临崩溃的危险边缘，这一现象代价高昂。据美国职业压力协会估计，压力及其所导致的疾病――缺勤、体力衰竭、神经健康问题等，每年耗费美国3000多亿美元。
据有关专家介绍，在美国的律师行业，律师的一个重要工作内容，就是受理员工由于工作压力过大给身体造成伤害产生的诉讼。如果员工胜诉，企业就要赔许多钱。这也是促使许多企业设立EAP组织预防和管理压力的原因之一。因为有了这个EAP，员工胜诉的几率就会大大下降。
在美国，员工帮助计划(EAP)非常普及，企业、政府、军队都广泛采用此项服务。目前1/4以上的美国企业员工常年享受EAP服务，员工人数超过500人的大多数企业已有EAP，员工人数在100-490人的企业70%以上也有EAP，并且这个数字仍在上升。在英国，每年有10%的员工享受到EAP服务。
越来越多的企业经营管理者认识到，帮助员工就是帮助企业。因为通过改善员工职业心理健康状况，员工帮助计划(EAP)能给企业带来巨大经济效益。美国的一项研究表明，企业为EAP投入1美元，可以为企业节省运营成本5-16美元。可见，实施员工帮助计划(EAP)不仅对员工是有利的，而且对大中小企业都是有利的。 |
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